국내 대표 인터넷 서점 예스24(YES24)가 최근 랜섬웨어 공격으로 인해 시스템 장애와 개인정보 유출 우려를 겪었습니다. 예스24는 이에 대한 사용자 보상 차원에서 6월 16일 1차 보상안을 발표한 데 이어, 17일에는 전 회원 대상 2차 보상안을 공식 발표하며 후속 조치에 나섰습니다.
이번 2차 보상은 전체 회원이 실질적으로 혜택을 받을 수 있도록 구성된 것이 특징이며, 특히 eBook 구매자와 온라인 쇼핑 이력 회원에게는 추가 혜택도 제공됩니다.
보상 내역은 아래 링크에서 확인해 보세요
예스24 전 회원 대상 보상 혜택 요약
YES상품권 5,000원 지급
- 대상: 예스24 전체 회원
- 지급일: 2025년 6월 18일부터
- 사용 가능 기간: 6월 19일 ~ 7월 6일까지
- 사용처: 도서, 음반, 공연, DVD 등 예스24 전 상품군
크레마클럽 무료 30일 이용권 제공
- 지급 기한: 6월 27일까지 순차 지급
- 이용 방식: 회원가입, 카드 등록 없이 즉시 이용 가능
- 서비스 설명: 예스24의 전자책 구독 서비스로 다양한 장르의 이북을 무제한 열람 가능
예스24 맞춤형 추가 혜택 (이용 이력 기반)
예스24는 단순히 전체 회원 보상에 그치지 않고, 최근 1년간 활동 이력을 기준으로 맞춤형 보상도 함께 제공합니다.
최근 1년간 온라인 상품 구매 이력 회원
- 무료 배송 쿠폰 1장 추가 지급
최근 1년간 eBook 구매 이력 회원
- eBook 전용 YES상품권 5,000원 지급
- 지급 및 사용기간: 일반 상품권과 동일 (6월 19일 ~ 7월 6일)
이러한 혜택은 자동으로 지급되며, 별도 신청 없이 예스24 마이페이지 혹은 알림을 통해 확인 가능합니다.
예스24 해킹 사태, 어떤 일 있었나?
- 사건 발생 시점: 2025년 6월 초
- 문제 내용: 랜섬웨어 공격으로 시스템 접속 불가, 서비스 장애 발생
- 피해 규모: 로그인 오류, 결제 실패, 개인정보 유출 가능성 제기
예스24는 해킹 이후 신속한 대응과 함께 보안 강화 조치, 시스템 점검, 이중 인증 도입 검토 등의 기술적 보완 작업을 병행하고 있습니다.
이번 보상의 의미
예스24는 단순 금전적 보상에 그치지 않고, 이용자별 구매 성향을 반영한 보상 정책을 펼친 점이 주목됩니다. 전자책 이용자, 실물 도서 구매자 모두가 수혜 대상이 되도록 설계된 구조입니다.
긍정적인 요소
- 빠른 보상안 발표와 세분화된 혜택 구성
- 크레마클럽 무료 이용으로 서비스 회복 노력
- 실질적 소비 혜택 제공(상품권, 배송 쿠폰 등)
보완이 필요한 점
- 랜섬웨어 공격 경로 및 보안 리스크 설명 부족
- 개인정보 유출 여부에 대한 명확한 조사 결과는 아직 공개되지 않음
이용자에게 필요한 조치 정리
- 비밀번호 변경 필수
- 예스24 계정은 물론, 동일 비밀번호 사용 중인 타 사이트도 함께 변경
- 보상 수령 기한 확인
- YES상품권: 6월 18일 지급 → 7월 6일까지 사용
- 크레마클럽 무료 이용권: 6월 27일까지 순차 지급
- 피싱 주의
- 예스24 사칭 이메일, 문자로 인한 2차 피해 주의
- 예스24 공식 홈페이지 및 앱 공지를 통해 보상 수령 확인할 것
마무리
이번 예스24의 2차 보상안은 단순한 사후 처리에 그치지 않고 고객 신뢰를 회복하고자 하는 진정성 있는 시도로 보입니다. 전자책, 실물 도서, 음반, 공연 등 다양한 상품을 다루는 플랫폼 특성상 각 사용자에 맞춘 혜택 제공은 긍정적인 평가를 받을 수 있습니다.
앞으로는 더 강력한 보안 체계와 사용자 보호 조치가 마련되어 이런 일이 재발되지 않기를 바랍니다.
